Confirmación del servicio
- La confirmación de todo servicio se realiza únicamente cuando se confirma el pago en cualquiera de nuestros canales de pago oficiales.
- Posterior a ello, se le enviará su boleta electrónica al correo con el que se registró.
Cancelación
- Una vez pagado el servicio, solo se podrá anular hasta 48 horas antes.
- Se realizará la devolución con una penalidad de 50% por gastos administrativos.
- La devolución se realizará en una plazo máximo de 72 horas.
Asistencia y tardanzas
- Se dará tolerancia de 30 minutos a cualquier servicio en nuestro centro. Luego de ello, se perderá el derecho a llevar la sesión o clase reservada sin devolución de dinero.
- En caso de sesiones en campo (fuera de nuestro centro), se dará tolerancia máxima de 5 minutos.
- En caso el cliente se retire por voluntad propia antes del término del servicio, no habrá reserva ni acumulación del tiempo restante.
Reprogramación
- Se podrá reprogramar únicamente si se avisa 48 horas antes del servicio pagado vía nuestras plataformas de comunicación.
- La nueva fecha estará sujeta a nuestra programación.
- La reprogramación deberá darse en los próximos 3 meses para no perder el derecho al servicio.
Transferencia del servicio
- En caso el titular del servicio no pueda asistir, podrá informarnos qué persona puede recibir el servicio en su lugar, hasta una hora antes del servicio.
- Deberá indicar los nombres completos y número de DNI de la persona.
- Es aplicable con la reprogramación siempre u cuando se cumple con los tiempos estipulados en la parte de Reprogramación.
Canales de pago
- Los canales de pago son los que figuran en nuestra Web y los que demos por nuestros canales oficiales de comunicación.
- En caso equivocación de algún número de cuenta, es responsabilidad únicamente del cliente.
Canales oficiales de comunicación
- Instagram: @vertical.escalada
- Facebook: @vertical.escalada.peru
- WhatsApp: +51 991648950
- E-mail: informes@escaladavertical.com