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T茅rminos y condiciones

Confirmación del servicio

  • La confirmación de todo servicio se realiza únicamente cuando se confirma el pago en cualquiera de nuestros canales de pago oficiales.
  • Posterior a ello, se le enviará su boleta electrónica al correo con el que se registró.

Cancelación/anulación

  • Únicamente válido antes de iniciar el servicio.
  • Se realizará la devolución del 100% solo si anula el servicio hasta 48 horas antes.
  • Si anula el servicio con menos de 48 horas previas al servicio, se realizará la devolución del 50%.
  • La devolución se realizará en una plazo máximo de 72 horas.
  • Una vez iniciado el servicio no habrá devolución.

Asistencia y tardanzas

  • Se dará tolerancia de 30 minutos a cualquier servicio en nuestro centro. Luego de ello, se perderá el derecho a llevar la sesión o clase reservada sin devolución de dinero.
  • En caso de sesiones en campo (fuera de nuestro centro), se dará tolerancia máxima de 10 minutos.
  • En caso el cliente se retire por voluntad propia antes del término del servicio, no habrá reserva ni acumulación del tiempo restante.

Reprogramación para Academia

  • Para el plan de 1 mes no hay la opción de reprogramación.
  • Para planes de 2 meses se podrá reprogramar hasta 2 clases como máximo.
  • Para planes de 3 meses se podrá reprogramar hasta 4 clases como máximo.
  • Podrá recuperar en los horarios disponibles PREVIA COORDINACIÓN. En caso no haya disponibilidad por aforo no se podrá hacer reprogramación.
  • Para que sea válida una reprogramación se deberá avisar por cualquiera de nuestros medios 24 horas antes de la sesión.

Reprogramación para Clase con instructor

  • Se podrá reprogramar por única vez si lo solicita hasta 48 horas antes de la reserva.
  • Se reprogramará como máximo en los siguientes 7 días y sujeto a disponibilidad.

Canales de pago

  • Los canales de pago son los que figuran en nuestra Web y los que demos por nuestros canales oficiales de comunicación.
  • En caso equivocación de algún número de cuenta, es responsabilidad únicamente del cliente.

Canales oficiales de comunicación

  • Instagram: @vertical.escalada
  • Facebook: @vertical.escalada.peru
  • WhatsApp: +51 993 387 403
  • E-mail: informes@escaladavertical.com