Confirmación del servicio
- La confirmación de todo servicio se realiza únicamente cuando se confirma el pago en cualquiera de nuestros canales de pago oficiales.
- Posterior a ello, se le enviará su boleta electrónica al correo con el que se registró.
Cancelación/anulación
- Únicamente válido antes de iniciar el servicio.
- Se realizará la devolución del 100% solo si anula el servicio hasta 48 horas antes.
- Si anula el servicio con menos de 48 horas previas al servicio, se realizará la devolución del 50%.
- La devolución se realizará en una plazo máximo de 72 horas.
- Una vez iniciado el servicio no habrá devolución.
Asistencia y tardanzas
- Se dará tolerancia de 30 minutos a cualquier servicio en nuestro centro. Luego de ello, se perderá el derecho a llevar la sesión o clase reservada sin devolución de dinero.
- En caso de sesiones en campo (fuera de nuestro centro), se dará tolerancia máxima de 10 minutos.
- En caso el cliente se retire por voluntad propia antes del término del servicio, no habrá reserva ni acumulación del tiempo restante.
Reprogramación para Academia
- Para el plan de 1 mes no hay la opción de reprogramación.
- Para planes de 2 meses se podrá reprogramar hasta 2 clases como máximo.
- Para planes de 3 meses se podrá reprogramar hasta 4 clases como máximo.
- Podrá recuperar en los horarios disponibles PREVIA COORDINACIÓN. En caso no haya disponibilidad por aforo no se podrá hacer reprogramación.
- Para que sea válida una reprogramación se deberá avisar por cualquiera de nuestros medios 24 horas antes de la sesión.
Reprogramación para Clase con instructor
- Se podrá reprogramar por única vez si lo solicita hasta 48 horas antes de la reserva.
- Se reprogramará como máximo en los siguientes 7 días y sujeto a disponibilidad.
Canales de pago
- Los canales de pago son los que figuran en nuestra Web y los que demos por nuestros canales oficiales de comunicación.
- En caso equivocación de algún número de cuenta, es responsabilidad únicamente del cliente.
Canales oficiales de comunicación
- Instagram: @vertical.escalada
- Facebook: @vertical.escalada.peru
- WhatsApp: +51 993 387 403
- E-mail: informes@escaladavertical.com